لماذا لدي رسوم إلغاء؟ وكيف يمكنني إزالتهم عنهم؟

يتم تطبيق رسوم الإلغاء لتعويض السائقين لدينا عن وقتهم وجهدهم عند إلغاء الرحلة بعد قبولها. تشجع هذه الرسوم الركاب على الالتزام بحجوزاتهم أو الإلغاء مقدمًا لتقليل الاضطرابات في جداول السائقين لدينا.
إذا كنت تعتقد أن رسوم الإلغاء هذه غير عادلة، يمكنك تقديم شكوى، من خلال ما يلي:
1- افتح تطبيق بترا رايد
2- اضغط على المستخدم الخاص بك أو إيقونة حسابك
3- اختر "سجل الرحلة"
4- اختر الرحلة التي تريد تقديم شكوى عليها
5- اضغط على "إبلاغ"
6- أخيرًا اختر عنوان شكواك "إلغاء استرداد الأموال" وسوف نقوم بمراجعة حالتك